Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 69vng ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web 69vng.org cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 69vng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 69vng.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc cung cấp thông qua dịch vụ 69vng.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 69vng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 69vng có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 69vng nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản 69vng. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của 69vng.

3 Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản 69vng là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 69vng.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 69vng qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Xác minh danh tính: 69vng có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

69vng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank. Mọi giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy phương thức thanh toán.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 69vng được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• Phí giao dịch: 69vng không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 69vng phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện được quy định cho từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả cá cược do hệ thống 69vng xác định là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 69vng có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 69vng có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả chưa được xác nhận chính thức, 69vng có quyền tạm hoãn thanh toán.
• Cá cược trực tiếp (Live Betting): Tỷ lệ kèo trong cá cược trực tiếp có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

69vng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng mà người dùng phải tuân thủ.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và các ưu đãi khuyến mãi là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Quyền từ chối: 69vng có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người dùng, 69vng nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 69vng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 69vng như một công cụ để rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 69vng để gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng 69vng.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 69vng.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vng giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với người dùng như sau:

• Gián đoạn dịch vụ: 69vng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Kết nối internet: 69vng không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do kết nối internet của người dùng, bao gồm mất kết nối trong quá trình đặt cược.
• Quyết định cá cược: Mọi quyết định cá cược là hoàn toàn do người dùng tự chịu trách nhiệm. 69vng không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ của người dùng.
• Nội dung bên thứ ba: 69vng không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp: 69vng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

69vng cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn mà không cần tự loại trừ hoàn toàn.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ cộng đồng.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 69vng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây, bởi người dùng hoặc bởi 69vng:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: 69vng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hoạt động đáng ngờ: 69vng có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.
• Yêu cầu pháp lý: 69vng có thể chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, 69vng có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 69vng sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Thương lượng trực tiếp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành công, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. 69vng cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
• Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng hoặc khiếu nại sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 69vng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng 69vng, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00 (giờ Việt Nam, GMT+7).

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của 69vng trong mọi hoạt động vận hành.